Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass du deine awe Essentials liebst. Sollte einmal etwas nicht passen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Artikel sind unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand.

• Alle Etiketten sind noch am Produkt befestigt.

So funktioniert deine Rückgabe:

1. Anmeldung: Kontaktiere uns per E-Mail unter helo@awe-outdoors.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.

2. Versand: Du erhältst von uns die Rücksendeadresse. Bitte beachte, dass du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst trägst. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking.

3. Prüfung: Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware.

4. Erstattung: Wir erstatten dir den Kaufpreis innerhalb von 7–14 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch: Möchtest du eine andere Größe oder Farbe? Kontaktiere uns einfach. Da wir die Versandkosten für den Umtausch nicht pauschal übernehmen können, beraten wir dich gerne vorab persönlich zu den Passformen, um Retouren zu vermeiden.

Fehlerhafte Ware: Sollte ein Artikel beschädigt sein oder falsch geliefert werden, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall sofort.